Secangkir Kopi Untuk Customer

Akhir tahun 2010 ada seorang rekan yang memberitahu saya bahwa ada buku yang cocok untuk saya baca. Sejujurnya saya suka membaca tapi terkadang malas kalo ga kepepet. Nah waktu itu kebetulan saya sedang merasa kepepet untuk menambah wawasan yang berhubungan dengan pelanggan, hehe. Alhamdulillah saat itu ada waktu juga maka saya pun segera mencari buku itu dengan partner kerja saya yang akhirnya jadi partner seumur hidup saya, yang saat ini memaksa saya untuk membuat resume dari buku tersebut yang udah dari kapan saya baca.

               Hmm, prolognya panjang ya… ok, kita mulai (ingat-ingat.com) oh ya.. kita mulai dari bab yang paling saya suka, yaitu tentang bahasa tubuh. Bahwasanya bahasa tubuh kita sangatlah berpengaruh pada kinerja kita. Orang bisa membaca apa yang kita rasakan atau kita tawarkan hanya dengan gerak tubuh kita. Ingat-ingat deh kalo kita lagi belanja di warung aja, kita bisa membadakan mana warung yang “nyaman” atau ndak dari pelayan tokonya. Ya toh?

               Selanjutnya adalah tentang kepercayaan ‘trust’. Kalo kita ingin membeli sesuatu, makan contohnya. kita pasti pilih tempat yang setidaknya kita tau dan kita percaya akan kenyamanan dan kenikmatan cita rasanya, bahkan terkadang tak peduli berapa harganya. Yaa dalam usaha yang terpenting adalah bagaimana menciptakan kepercayaan itu sendiri. Dimana di dalamnya terdapat kenyaman, loyalitas, serta inovasi guna meningkatkan mutu pelayanan.

               Apalagi yaa, masih banyak sebenarnya tapi karna sudah lama gak nulis jadi agak ribet merangkai katanya. Oia yang penting be your self, faham dan mengerti apa yang ditawarkan, percaya diri, tetap berfikir positif, jangan pernah menyerah, dan selalu ingat bahwa pelanggan adalah tamu yang harus selalu dijamu dengan baik. Namun terlebih dari itu semua, kita tetaplah tuan rumahnya. Hehehe

Salam Sahabat J

kisah sebuah impian

Ku ingin memulai kisah pertamaku dengan kisahku bersama lelaki yang kini menjadi suamiku. Kisah klasik yang khan terus mewarnai perjalanan hidup kami hingga hembusan nafas terakhir kami. Berawal dari sebuah persahabatan, kami menjalin cerita, merajut mimpi sebagai generasi muda untuk memiliki usaha sendiri yang mandiri hingga akhirnya impian itu perlahan terwujud nyata. Dan sebagai bonus, kami menyatukan diri dalam ikatan suci pernikahan dan membiarkan cinta itu datang mengikuti.

Yaaa, itulah kami. Sekilas, kisah kami boleh dibilang biasa. Tapi bagiku, kisah ini adalah hal yang luar biasa dalam hidupku. Tahun 2004, kami mulai impian kami dengan usaha kecil-kecilan ketika kami masih kuliah. Tapi usaha itu tak bertahan lama karena kesibukan kami masing-masing. Seiring berjalannya waktu mimpi yang tertunda itu kembali menemukan jalan lewat sahabatku, Kak Bayu. Tahun 2008, setahun setelah kami lulus kuliah, dia membuka lagi usaha kami. Namun, Tuhan memberikan kisah terbaik bagi sahabatku itu. Dia mengujinya dengan ujian yang mungkin tak mampu kulewati. Diusia yang begitu muda, sahabatku di vonis gagal ginjal dan harus menjalani hemodialisa dua kali dalam seminggu. Semua berubah, kesedihan yang teramatpun kurasakan. Untuk yang kedua kalinya impian itu tertunda, dan kali ini aku lebih merasa kehilangan.

Tahun berbilang bulan, tanpa disadari impian itulah yang membuat kami tetap bertahan. Sahabatku kembali pulih, meskipun tak bisa pulih seutuhnya. Setidaknya, dia mampu beraktivitas kembali setelah hampir 6 bulan tergolek di tempat tidur. Aku pun terpanggil untuk membantunya, Tuhan menepati janjinya pada umatnya yang bersungguh-sungguh. Akhirnya akhir tahun 2009 membuatku berfikir keras untuk melanjutkan impian kami tuk yang ketiga kalinya. Subhanallah dengan segala kemudahan yang terbalut kesederhanaan, impian itupun kembali terbuka. Awal tahun 2010 menjadi saksi kebangkitan kami.

Setahun berlalu bukan dengan hal yang mudah. Banyak cerita didalamnya, termasuk kisahku dengannya. Kak Bayu melamarku begitu saja, hal yang tak pernah kubayangkan sebelumnya. Sama sekali tidak. Tapi pepatah ‘jodoh tak lari kemana’ rupanya berlaku untuk kami. Tak ada proses panjang, pernikahan itu pun terwujud. Impian itu semakin kuat. Impian tuk terus mengembangkan “Friend Education Centre” sebagai wujud cinta kami pada dunia pendidikan.

Kini hampir dua tahun kami lewati bersama, dengan segala suka dan duka. Dengan berjuta doa dan air mata. Dengan berbagai cerita yang kami dapatkan bersama “Friend Education Centre” dan keluarga besar “Hemodialisa PMI Bogor”

feel it, share it

Percaya atau tidak, perjalanan hidup kita mungkin sama persis dengan cerita-cerita yang pernah kita baca ataupun kita tonton dalam serial drama di tv. Lalu mengapa kita tidak mencoba untuk menulisnya untuk sekedar berbagi pengalaman? Karena hidup tak selalu indah namun tak jua selalu merana. Akan selalu ada hikmah di balik segala perjalanan hidup yang kita lalui. Dan mungkin, akan ada pelajaran berharga yang bisa di ambil dari kisah orang lain sebagai bahan perenungan. You also can find it in www.kak-bayu.blogspot.com. so, just tell what you feel and share it! Bismilah